O Itaú Unibanco deu início à migração de clientes do banco digital Iti para seu novo superapp, uma plataforma que promete integrar serviços financeiros em um único aplicativo. A mudança, que deve ser concluída até o final de 2025, visa oferecer uma experiência mais completa e personalizada para cerca de 15 milhões de usuários.

Principais pontos

  • A migração será feita de forma gradual, com convites enviados por WhatsApp, e-mail e outros canais.
  • O superapp oferece novas soluções financeiras, como descontos no Itaú Shop e Pix parcelado.
  • A estratégia busca unificar a base de clientes e melhorar a experiência digital.

O que é o superapp do Itaú?

O superapp do Itaú é uma atualização do aplicativo tradicional do banco, que agora permite que clientes acessem uma gama mais ampla de serviços financeiros, mesmo sem ter uma conta corrente. A plataforma foi desenvolvida com base nos aprendizados do Iti, que se destacou pela agilidade e simplicidade.

Como será a migração?

A migração dos clientes do Iti para o superapp será realizada em fases. Os usuários começarão a receber convites a partir de outubro, e a expectativa é que todos estejam integrados até o final de 2025. Durante esse período, os clientes poderão continuar utilizando o aplicativo do Iti normalmente.

Novidades para os clientes do Iti

Com a migração, os clientes do Iti terão acesso a uma série de novos serviços e vantagens, incluindo:

  • Gestão financeira aprimorada: Ferramentas para controle de gastos e definição de metas de poupança.
  • Descontos exclusivos no Itaú Shop: Ofertas especiais que incentivam a fidelidade.
  • Novas opções de crédito e seguros: Produtos como o Pix Parcelado e seguros personalizados.
  • Hiperpersonalização: Uso de inteligência artificial para recomendar serviços de acordo com o perfil do cliente.

A importância da unificação

A unificação dos serviços em um único aplicativo reflete a estratégia do Itaú para fortalecer sua presença no mercado financeiro digital. Ao centralizar as funcionalidades, o banco busca não apenas simplificar a experiência do usuário, mas também aumentar o engajamento com a marca, incentivando o uso de produtos complementares.

Instabilidade no aplicativo Iti?

A instabilidade em aplicativos bancários pode ser frustrante, mas existem algumas medidas que você pode tomar para tentar resolver o problema:

Verifique a sua conexão com a internet

  • Reinicie o roteador: Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas de conexão.
  • Verifique a força do sinal: Certifique-se de que você está em uma área com bom sinal de Wi-Fi ou dados móveis.
  • Tente usar outra rede: Se possível, conecte-se a outra rede Wi-Fi para verificar se o problema persiste.

Atualize o aplicativo Itaú

  • Verifique por atualizações: Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store ou App Store) e procure por atualizações pendentes para o aplicativo Itaú.
  • Instale a atualização: As atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho.

Reinicie o seu dispositivo

  • Desligue e ligue novamente: Um reinício simples pode resolver muitos problemas temporários com aplicativos.

Limpe o cache do aplicativo

Acesse as configurações do aplicativo: Procure pela opção de limpar cache e dados.

  • Limpe os dados: Isso pode ajudar a resolver problemas causados por arquivos temporários corrompidos.

Reinstale o aplicativo

  • Desinstale o aplicativo: Remova o aplicativo do seu dispositivo.
  • Reinstale o aplicativo: Baixe e instale novamente o aplicativo Itaú na loja de aplicativos.

Verifique se outros usuários estão enfrentando o mesmo problema

  • Redes sociais: Procure por posts em redes sociais sobre instabilidades no aplicativo do Itaú.
  • Sites especializados: Existem sites que monitoram a disponibilidade de serviços online, como o DownDetector.

Entre em contato com o suporte do Itaú

  • Canais de atendimento: Utilize os canais de atendimento disponíveis, como chat online, telefone ou aplicativo, para relatar o problema e solicitar ajuda.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema pode estar relacionado a uma instabilidade no servidor do Itaú. Nesse caso, você precisará aguardar que o banco resolva o problema.

Com a integração dos clientes do Iti, o superapp do Itaú se posiciona como uma plataforma essencial no mercado bancário digital brasileiro. A promessa de hiperpersonalização e a ampla gama de serviços financeiros disponíveis podem consolidar o superapp como um dos principais pontos de contato entre o banco e seus clientes. Essa migração representa uma oportunidade de aprimorar a experiência do usuário e expandir a presença digital do Itaú, fortalecendo seu papel em um mercado competitivo.