Bancolombia ofrece créditos de consumo (por ejemplo, de libre inversión) que usted puede solicitar 100 % en línea, sin desplazamientos, a través de su ecosistema digital. Desde 2025, el canal móvil principal es la app Mi Bancolombia, que reemplazó a la antigua “App Personas”.
Requisitos habituales para obtener el préstamo
Nota: las políticas pueden variar según su perfil y el producto específico. Verifique siempre en los canales oficiales antes de radicar su solicitud.
- Identificación y edad: cédula de ciudadanía (o de extranjería con residencia vigente) y mayoría de edad.
- Ingresos comprobables:
- Empleados: certificación laboral reciente y desprendibles de nómina.
- Independientes: RUT, extractos bancarios y/o declaración de renta certificada por contador.
- Capacidad de pago: el banco evalúa su endeudamiento actual, estabilidad de ingresos y comportamiento crediticio.
- Comportamiento en centrales de riesgo: tener reportes negativos reduce drásticamente la probabilidad de aprobación.
- Información de contacto y cuenta para desembolso: de preferencia una cuenta Bancolombia a su nombre.
Pasos para solicitar el préstamo (guía práctica)
- Defina el objetivo y el monto. Estime cuánto necesita y cómo lo pagará. Tener clara la finalidad (consolidar deudas, educación, remodelación, etc.) le ayudará a escoger el producto más adecuado.
- Simule su crédito. Use el simulador de créditos en la web de Bancolombia para proyectar cuota, plazo y costo total. Ajuste variables hasta lograr una cuota cómoda.
- Prepare la documentación. Reúna soportes de identidad e ingresos (según su condición laboral) en formato digital.
- Inicie la solicitud por Mi Bancolombia o por la web.
- En la app Mi Bancolombia: ingrese con su usuario, vaya a Créditos → Solicitar y siga el formulario.
- En la Sucursal Virtual (web): autentíquese y busque Créditos → Solicitar crédito de consumo.
En ambos casos, autorizará la consulta en centrales de información y adjuntará documentos. La app Mi Bancolombia es el canal recomendado desde 2025.
- Estudio y respuesta. El banco valida su perfil y, si procede, emite preaprobación o aprobación con condiciones (monto, tasa, plazo).
- Firma digital y desembolso. Revise el contrato, firme digitalmente el pagaré y el desembolso se realiza a su cuenta (por lo general, el mismo banco).
- Gestione su crédito. Visualice su plan de pagos, programe débito automático y haga abonos extraordinarios cuando su flujo de caja lo permita (revise términos de su contrato).
Canales de contacto de Bancolombia
- App Mi Bancolombia (iOS/Android). Aquí puede solicitar créditos, hacer seguimiento y gestionar pagos. Esta app sustituyó a “App Personas” en 2025.
- Sucursal Virtual Personas (sitio web). Trámite de solicitudes, consulta de extractos, descarga de certificaciones y chat.
- Líneas de atención telefónica. Bancolombia dispone de líneas nacionales y desde el exterior; verifique números y horarios vigentes en su sitio oficial.
- WhatsApp verificado y chat. Acceda desde la web oficial para evitar suplantaciones. El banco no solicita claves ni códigos por SMS o enlaces; sea escéptico ante mensajes sospechosos.
- Sucursales, cajeros y corresponsales bancarios. Útiles si prefiere atención presencial o necesita pagar en efectivo.
Preguntas frecuentes
El de libre inversión le desembolsa el dinero para el uso que usted decida; usted gestiona el pago mensual. La libranza descuenta la cuota directamente de su nómina o pensión (requiere convenio con su empleador o pagador), lo que suele mejorar la tasa y reducir el riesgo de mora.
Los reportes negativos suelen impedir o encarecer la aprobación. Si tiene errores en su historial, radique reclamaciones y regularice obligaciones antes de solicitar. Mantener baja la utilización de crédito y un historial de pagos al día mejora sus opciones.
Conserve su endeudamiento total en niveles sanos, consolide deudas costosas, evite múltiples consultas de crédito en corto tiempo, y presente documentación completa y reciente. Si es posible, solicite el desembolso a una cuenta Bancolombia y habilite débito automático; esto suele bajar el riesgo percibido.
Conclusión
Solicitar un Préstamo Bancolombia hoy es un proceso ágil y 100 % digital si prepara bien su caso: defina su necesidad, simule y ajuste la cuota, reúna documentos y tramite por Mi Bancolombia o por la Sucursal Virtual.
Revise con lupa las condiciones (tasa, plazo, seguros, costos) antes de firmar; y si tiene dudas, contacte directamente a los canales oficiales del banco para confirmar números y horarios. La preparación y la transparencia con su información financiera son la clave para una aprobación rápida y responsable.