O Itaú Unibanco anunciou que já migrou quase 6 milhões de clientes para seu novo aplicativo, resultado de um esforço para unificar seis plataformas em uma única. Essa supermigração, iniciada em julho de 2024, visa melhorar a experiência do usuário e aumentar a interação com os serviços financeiros oferecidos pelo banco.
O que é a supermigração do Itaú?
A supermigração é um projeto que busca consolidar diversos aplicativos do Itaú, como Itaú Cartões, Credicard e Iti, em uma única plataforma. O objetivo é otimizar a experiência do cliente, tornando o acesso a serviços financeiros mais simples e eficiente.
Como funciona o processo de migração?
A migração é realizada diretamente pelo smartphone, onde os clientes seguem um passo a passo intuitivo para transferir suas informações. O novo aplicativo foi projetado para ser fácil de usar, com recursos como:
- Recados personalizados: Alertas sobre parcelamentos e dicas de economia.
- Interface moderna: Segue a Itaú Design Language, garantindo uma navegação fluida.
Impacto da migração para os clientes
A migração representa uma revolução digital, permitindo que os clientes realizem diversas operações financeiras em um único lugar, como:
- Consulta de saldo e extrato: Acesso rápido a movimentações.
- Solicitação de crédito: Pedidos de empréstimos com simulações transparentes.
- Serviços de seguros: Opções de proteção de vida e saúde.
- Promoções personalizadas: Ofertas de acordo com o perfil de consumo.
O futuro da supermigração
O Itaú tem como meta migrar 15 milhões de clientes até 2025, consolidando-se como um “full bank”. João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais, afirma que o objetivo é encantar o cliente, oferecendo uma experiência fluida e integrada.
O que os clientes estão dizendo?
A resposta dos consumidores tem sido positiva, com muitos elogiando a agilidade e a praticidade do novo aplicativo. A centralização dos serviços financeiros em uma única plataforma tem sido um ponto favorável, facilitando operações como transferências e pagamentos.
A supermigração do Itaú representa um marco na transformação digital do maior banco do Brasil, permitindo não apenas uma melhor experiência para os clientes, mas também a oferta de novos serviços financeiros de forma mais integrada e acessível.
