Na manhã desta quinta-feira, 13 de fevereiro de 2025, o Banco Inter, uma das principais instituições financeiras digitais do Brasil, enfrentou uma série de problemas técnicos que afetaram a experiência de seus usuários. A instabilidade nos serviços foi reportada por diversos clientes, que relataram dificuldades em acessar o aplicativo móvel, realizar operações no internet banking e efetuar transações via PIX.

Principais pontos

  • Instabilidade nos serviços do Banco Inter começou por volta das 9h.
  • Problemas relatados incluem login no aplicativo, operações no internet banking e transações via PIX.
  • O pico de reclamações ocorreu às 09h26, com cerca de 196 notificações no site Downdetector.

O que aconteceu?

Os usuários do Banco Inter começaram a relatar problemas de acesso e operação em seus serviços digitais logo pela manhã. A situação gerou um aumento significativo nas reclamações, especialmente no Downdetector, uma plataforma que monitora a disponibilidade de serviços online. O pico de reclamações foi registrado às 09h26, quando aproximadamente 196 usuários notificaram dificuldades.

Impacto nos usuários

A instabilidade afetou uma ampla gama de serviços, incluindo:

  • Login no aplicativo móvel: Muitos usuários não conseguiram acessar suas contas, o que gerou frustração e incerteza sobre a segurança de suas informações.
  • Operações no internet banking: Transações financeiras, como pagamentos e transferências, foram interrompidas, causando transtornos para aqueles que dependem do banco para suas atividades diárias.
  • Transações via PIX: O sistema de pagamentos instantâneos, que se tornou popular no Brasil, também foi impactado, dificultando a realização de transferências rápidas entre contas.

O Banco Inter

Fundado em 1994 e com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, o Banco Inter se destacou como um dos primeiros bancos digitais do Brasil. Reconhecido pela ausência de taxas em serviços básicos e pela oferta de uma ampla gama de produtos financeiros, o banco se consolidou como um Super App, oferecendo não apenas serviços bancários, mas também soluções não financeiras.

Resposta do Banco Inter

Até o momento, o Banco Inter não se manifestou oficialmente sobre a causa da instabilidade. Os usuários estão aguardando atualizações sobre a normalização dos serviços e possíveis compensações por eventuais transtornos causados. A situação levanta questões sobre a confiabilidade dos serviços digitais, especialmente em um momento em que a dependência de plataformas online é cada vez maior.

Conclusão

A instabilidade nos serviços do Banco Inter nesta quinta-feira é um lembrete da fragilidade das plataformas digitais e da importância de uma comunicação clara e eficaz por parte das instituições financeiras. Os usuários esperam que o banco resolva rapidamente os problemas e retome a confiança em seus serviços.