Se você é cliente do Nubank, é fundamental ficar atento às atualizações do contrato dos cartões, que abrangem desde o cartão roxinho tradicional até o cartão Ultravioleta, além de outros produtos como o cartão Business e a conta global. Neste artigo, vamos explorar os principais pontos das recentes mudanças, ajudando você a entender melhor seus direitos e obrigações.

Resumo do contrato

O contrato atualizado do Nubank resume os direitos dos clientes, que incluem o uso das funções crédito e débito. A função débito depende dos recursos disponíveis na conta do cliente, permitindo também a realização de saques.

Além disso, é importante manter seu aplicativo sempre atualizado e suas informações cadastrais corretas. O Nubank não cobra anuidade, mas taxas podem ser aplicadas em caso de saques. Em caso de roubo, é crucial comunicar imediatamente o Nubank para o bloqueio da conta.

Obrigações do cliente

As obrigações dos clientes incluem:

  • Manter o aplicativo sempre atualizado.
  • Atualizar suas informações cadastrais.
  • Estar ciente das tarifas, como taxas de saque.
  • Proteger sua senha e notificá-los em caso de roubo.

Cláusulas do contrato

O contrato contém doze cláusulas que detalham as funções de crédito e débito. Cada cláusula é explicada de forma clara, permitindo que o cliente compreenda seus direitos e deveres.

Um exemplo importante é o direito de arrependimento, que permite ao cliente cancelar uma compra em até sete dias após a realização. Essa é uma obrigação legal que garante proteção ao consumidor.

Utilização do cartão no exterior

Quando utilizar o cartão no exterior, é importante lembrar que haverá a cobrança de impostos como o IOF, além da cotação do dólar ser baseada em uma média utilizada pelo Banco Central. O cliente deve estar ciente de que, ao realizar compras internacionais, as taxas podem impactar o valor final.

Limite de crédito e alterações

O limite de crédito pode ser afetado por compras parceladas. Por exemplo, se você parcelar uma compra de R$10.000 em 10 vezes, todo esse valor ocupará seu limite até que as parcelas sejam pagas.

Os clientes têm o direito de alterar a data de pagamento da fatura até três vezes por ano, desde que não tenham feito alterações nos últimos noventa dias.

Segurança e responsabilidades

É vital que os clientes mantenham seus dados atualizados e suas senhas seguras. O Nubank não se responsabiliza por qualquer uso indevido que ocorra devido à negligência do cliente em proteger suas informações.

Além disso, o cliente deve contestar qualquer compra não reconhecida em um prazo de até 90 dias. Essa é uma medida de segurança importante para proteger os consumidores contra fraudes.

Consequências de atrasos e inatividade

Em caso de atraso no pagamento, o Nubank aplicará juros moratórios e multas, aumentando a dívida. O cliente deve estar ciente de que a falta de utilização do cartão por doze meses consecutivos resultará no cancelamento automático do cartão.

Cláusulas padrão e propriedade intelectual

O contrato inclui cláusulas padrão que abordam a propriedade intelectual do aplicativo e suas funcionalidades. O cliente reconhece que não pode copiar ou reproduzir o conteúdo do aplicativo sem autorização.

O programa de pontos do Nubank também é mencionado, embora muitos clientes relatem que não utilizam essa funcionalidade.

Compreender as atualizações do contrato do Nubank é essencial para garantir que você esteja ciente de seus direitos e obrigações. É importante revisar regularmente as informações e manter-se informado sobre quaisquer mudanças que possam afetar sua experiência como cliente.