Após uma recomendação do Ministério Público Federal (MPF), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o Banco Bradesco e o Banco Central (Bacen) se comprometeram a implementar melhorias no atendimento aos aposentados e beneficiários do INSS nas cidades de Pacatuba, Brejo Grande e Ilha das Flores, em Sergipe. As mudanças devem ser concluídas até novembro de 2024.

Principais pontos

  • O INSS autorizou casas lotéricas na região a receber novas concessões de benefícios.
  • O Bradesco solicitou 60 dias para implementar melhorias, alegando necessidade de ajustes logísticos.
  • O Banco Central se comprometeu a adotar medidas de controle em até 60 dias.
  • A população pode informar ao MPF sobre a implementação das melhorias.

A recomendação do MPF surge em resposta a problemas identificados no atendimento aos beneficiários do INSS, que enfrentavam dificuldades para acessar seus direitos. O INSS já tomou medidas imediatas, permitindo que as casas lotéricas da região, como a “Lotérica Ilha” em Ilha das Flores, comecem a receber e pagar novos beneficiários.

Compromissos do Bradesco

O Bradesco, por sua vez, reconheceu a necessidade de melhorias, mas pediu um prazo de 60 dias para implementar as mudanças. A instituição alegou que a demanda por saques na região é maior do que o esperado, o que requer ajustes logísticos e de segurança. O prazo final para a implementação das melhorias é 11 de novembro de 2024.

Fiscalização e transparência

O Banco Central do Brasil também se comprometeu a adotar medidas de controle para melhorar o atendimento dos correspondentes bancários do Bradesco nas cidades afetadas. Em até 90 dias, o Bacen deverá informar ao MPF sobre relatórios gerenciais que avaliem a disponibilidade de dinheiro para saques e o tempo de espera nos anos de 2023 e 2024.

A população das cidades de Pacatuba, Brejo Grande e Ilha das Flores é incentivada a comunicar ao MPF sobre a implementação das melhorias. O procurador da República Ígor Miranda destacou a importância da participação da comunidade, afirmando que os usuários são os verdadeiros fiscais da qualidade do serviço prestado.

Conclusão

As ações do INSS, Bradesco e Bacen visam garantir um atendimento mais eficiente e acessível aos aposentados e beneficiários do INSS na região. A colaboração entre as instituições e a população será fundamental para assegurar que as melhorias sejam efetivas e que os direitos dos cidadãos sejam respeitados.